Usein kysytyt kysymykset (UKK)
Toimitus
Kan du inte göra det?
Toimitusaika on yleensä 1–2 arkipäivää.
Vad är det för värdefullt?
Kyllä, pakkaamme kaikki tuotteet huomaamattomaan pakkaukseen varmistaaksemme yksityisyytesi.
Mistä tuotteet lähetetään?
Tuotteemme lähetetään suoraan omasta varastostamme Suomessa. Olemme täysin suomalainen verkkokauppa, ja hoidamme toimitukset nopeasti sekä luotettavasti.
Peruutukset, Palautukset och Vaihdot
Kuinka voin peruuttaa tilaukseni?
Voit peruuttaa tilauksesi maksutta 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta, kunhan pakkaus on avaamaton. Ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@puuhabox.fi saadaksesi tarkat ohjeet.
Milloin palautusoikeutta ei ole?
Palautusoikeutta ei ole, jos tuotteen pakkaus, sinetti tai suojamuovi på avattu tai vahingoittunut.
Voinko sovittaa ostamiani asuja?
Kyllä, useimpia asuja voi sovittaa. Palautusoikeus ei kuitenkaan koske sukkahousuja ja alushousuja jos pakkaus på avattu.
Noutamattoman paketin peruutus:
Mikäli haluat peruuttaa tilauksen, älä nouda lähetystä tai kieltäydy vastaanottamasta kotiinkuljetusta. Ilmoita tästä aina asiakaspalveluun.
Vad är det för fel?
Hyvitämme palautetut tuotteet samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä tilauksessa.
Har du en tonåring, vill du ha på viallinen?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@puuhabox.fi , niin vaihdamme viallisen tuotteen uuteen veloituksetta.
Toimintaohjeet erilaisissa tilanteissa
Jos haluat tehdä palautuksen tai vaihtaa tuotteen:
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@puuhabox.fi saadaksesi tarkat palautus- tai vaihto-ohjeet.
Asiakaspalvelun yhteystiedot
Jos sinulla på lisäkysymyksiä tai tarvitset apua, ole aina ensin yhteydessä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@puuhabox.fi . Autamme sinua mielellämme!